在被客户的感动中坚定前行

2019-09-27 12:54:03 deyixin 9

 在我们多年的水电安装改造中, 发生了很多的事情,因为客户太多,什么性格的人都有,往往能碰上一些令人意外的人和事。其中就有不少令我们非常感动的人和事。

 下边我就说几件这两年来发生事情。  

 ★经朋友介绍,去一个客户家中做水电改造,去之前就听朋友说,这个客户是个领导,他老婆对任何事都比较挑剔,在我们去之前,他老婆已经赶走了三个改水电的师傅。我们去了之后,从开始的规划,打线一直到最后的打压、质检,客户一直在看,但什么不好听的也没说,最后,很顺利的把钱付给我们后,客户说:你们做的真好,从一开始我就觉得你们就是专业,现在做完了,我对你们做的活很满意

 ★我们在一个小区改水电,连续改了三家,他们都是朋友,一个介绍一个的,第一个就是以前的客户介绍的,做完后,他们都很满意。最意外的是第四家客户,他每天都在看我们的施工过程,当第三家做完时,第四家这个客户引我到他家去看看,说他家的水电是他一个做工程的朋友做的,他认为做的不如我们做的专业,让我去看看。我去了后,发现他家的改造,有几个地方违背了家庭改水电的原则,一是料不好,二是洗澡的混水阀水口间距尺寸不对,三是水路开槽时就错了,主槽既有横的也有竖的,这样即破坏了防水,又破坏了排风道,还有的水口尺寸不对。我点出了这样几个错误后,这个客户和他爱人商量了好长时间,最后结论是:让我带人把已走好的管道全部拆掉,由我带料全部重新改造水路。这样,这个客户的损失应该在2000元左右。但我认为这样对客户已是最好的结局了。如果当时不重新改,装修好后,他的损失就不是三千五千的事情了。

 ★有一个客户,当时找我时,我已排了10几天的活,这个客户就等了我半个月,才给他家做的水电改造,我们去了后,他老婆给我说:她老公的一个朋友就是做水电的,这个朋友给他老公说,不要钱免费给他家改水电,但她老公说不要钱也不让他做朋友做,他就要让德义信水电的师傅给他家做水路走顶。后来她老公说:看了我们的水电视频和实际的改造效果后,他觉得还是我们做的要专业的多。所以他坚信他的选择是正确的。

 象这样的情况,说实话,在我们工作中实在太多了,有时当我们很忙时,客户愿意等我们10天到15天甚至更长,我们都十分感动。

 在此,我对我们所有的客户,特别是那些令我们都十分感动的客户说一声:

 

谢谢,谢谢您及您的家人

祝好人一生幸福安康。


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